Notre métier : identifier, localiser, collecter, valoriser, mettre en forme, synthétiser l'information requise, où qu'elle soit, quelle que soit sa nature (technique, scientifique, économique, réglementaire, …). C'est aussi la présenter sous différentes formes pour la rendre accessible au premier coup d'œil à des destinataires qui peuvent être variés. C'est encore diffuser notre savoir-faire résultant de plusieurs dizaines d'années de pratique.

Tout ceci repose sur une méthodologie rigoureuse, issue d'une expérience éprouvée, qui permet d'obtenir rapidement les meilleurs résultats tout en contrôlant le coût des opérations.

Cette méthodologie est en tout point conforme à la norme AFNOR XP X 50-053 sur les prestations de veille, et avant même sa parution HR en avait mis en œuvre les grands principes :

• processus itératif, en boucle convergente vers une solution validée par le client
• interactivité avec le client tout au long du processus
• décomposition du processus en étapes d’identification, collecte, traitement, synthèse de l’information
• réalisation de produits d’information à valeur ajoutée variable selon le niveau de sortie du processus

Par exemple, pour une prestation de veille, les étapes du processus de réalisation HR sont les suivantes :

• analyse et clarification du besoin
• mise en place d'une stratégie de recherche
• collecte et extraction des données
• traitement et mise en perspective produisant une information intelligible
• analyse et synthèse orientées en fonction des attentes des différents destinataires

Les spécifications des produits ou prestations sont formulées dans un cahier des charges, qui sert de base à la relation contractuelle entre HR et ses clients.